O mercado de lojistas está crescendo cada vez mais e com isso, a clientela vem exigindo ainda mais do revendedor para se fidelizar. Por isso, hoje em dia é necessário pensar em estratégias para fidelização de clientes e não só a conquista-los.

Para que o seu negócio tenha sucesso nas vendas, é preciso oferecer algo de diferente, ou seja, aquilo que não é habitual encontrarmos nos concorrentes. Mas, em meio a um mercado tão disputado, como agir para ser um revendedor de sucesso?

Em comemoração ao dia do comerciante que é celebrado em julho, separamos algumas dicas que vão ajudar seu negócio deslanchar, siga conosco e descubra!

Decidiu empreender, está com o estoque renovado, e agora? Veja 7 dicas para alcançar o sucesso:

1. Conheça seus clientes: busque trocar informações sobre os gostos de seus clientes, sempre tomando o cuidado para não ser invasiva, mas procure manter uma relação estável com aqueles que farão seu negócio se desenvolver. A partir de uma intimidade com o cliente, você será capaz de oferecer um melhor serviço, oferecendo exatamente aquilo que o cliente procura;
2. Ouça e respeite a clientela: ouvir e respeitar os gostos e desejos dos clientes é fundamental para fidelização dos mesmos. Não tente vender a peça a qualquer custo, atente-se para as duvidas, sugestões e necessidades do seu cliente naquele momento e busque sempre a melhor forma de responder;
3. Tenha jogo de cintura: busque oferecer exatamente aquilo que o cliente procura e caso não tenha nenhuma peça disponível no momento, prometa apenas aquilo que você vai conseguir cumprir, dando o retorno assim que possível. Ter jogo de cintura é fundamental também em um gerenciamento de crise, por isso é de extrema importância conhecer seus clientes para saber como proceder em situações desagradáveis, como reclamações e/ou devoluções das peças;
4. Conheça seus produtos: a melhor forma de ter sucesso nas suas negociações é entender e conhecer aquilo que você está vendendo, pois assim você saberá o que oferecer e para oferecer determinado produto. Estude e conheça as tendências, leia sobre tecidos e busque informações detalhadas sobre os produtos que você oferece;
5. Invista em marketing: o ideal é investir em técnicas de divulgação e persuasão da sua marca, invista em marketing e crie maneiras de divulgação do seu produto de forma online e offline;
6. Seja confiante: rejeições fazem parte da rotina de um vendedor, mas para isso você deve estar preparada e não demonstrar insegurança, medo ou insatisfação ao não obter sucesso na venda. Demonstre segurança e confiança sempre ao falar com seus clientes, assim você terá mais chances de finalizar a venda;
7. Seja simpática: o sorriso e bom humor atraem muito mais clientes do que você imagina, por isso esteja sempre disposta a atender as necessidades dos seus clientes, assim a possibilidade de negociação será maior e as pessoas se sentirão a vontade estando na sua presença.

Pronto, viu só como é fácil ser um comerciante de sucesso? Siga esses sete passos e pode ter certeza que o seu negócio será reconhecido no mercado!

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